Política de Trocas e Devoluções
Na Comprei Magazine, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, temos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor para assegurar que você tenha uma experiência tranquila.
Circunstâncias para Troca ou Devolução:
- Arrependimento de Compra: Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas.
- Problemas de Fabricação: Se houver defeitos de fabricação após o uso.
- Pedido com Defeito: Produto incorreto, danificado no transporte ou com defeito.
- Troca por Tamanho: Caso o produto não sirva ou seja diferente do tamanho solicitado.
Custos de Frete:
Não há custos de frete para o cliente em processos de troca e devolução.
Formas de Reembolso:
- Estorno no Cartão de Crédito: O valor será estornado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
- TED: Transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
- PIX: Transferência via chave PIX, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Como Solicitar a Troca:
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Envie um e-mail para contato@compreimagazine.com com as seguintes informações:
- Nome do Produto
- Número do Pedido
- E-mail de Cadastro
- Motivo para Troca
- Solicitação do Cliente (Exemplo: Tamanho diferente)
- Evidência (foto ou vídeo que justifique a troca)
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Processo de Troca:
- Você receberá uma etiqueta de devolução por e-mail em até 3 dias úteis.
- O cliente deve embalar o produto, colar a etiqueta no pacote e enviá-lo de volta em até 7 dias.
- Se for uma troca, enviaremos o novo produto e o código de rastreio em até 30 dias úteis.
Caso de Arrependimento:
- Prazo para desistência de compra: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os manuais e comprovante de compra.
Caso de Defeito/Problema de Fabricação:
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Envie um e-mail para contato@compreimagazine.com com:
- Nome do Produto
- Número do Pedido
- Descrição do Defeito
- Solicitação do Cliente
- Vídeo/Foto demonstrando o defeito
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Processo após envio do e-mail:
- Receberá uma etiqueta de devolução em até 3 dias úteis.
- O produto deve ser enviado de volta em até 7 dias.
- Reembolso ou substituição será feito em até 3 dias úteis após a avaliação do produto.
Atendimento ao Cliente:
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 09h às 18h (exceto feriados).
E-mail: contato@compreimagazine.com
Contato: (18) 98156-7886
Endereço: R Mistral (Jd Bom Clima), 332, Sala 209A EDIF THE POINT EMX - Despraiado, Cuiabá, MT - CEP: 78.048-222.